通过Email电子邮件找回会员密码：

如果您还记得在注册会员ID时登记的EMAIL地址,并且这个地址是可以正常收发信件：

在首页右上角,点击“”或直接在http://www.west.cn/reg/forget.asp，通过验证帐号（会员帐号\ID）、安全邮箱、安全手机三项信息，验证成功后，系统将自动产生一个随机新密码，通过邮箱方式接收或手机短信方式发送给用户。

（因为网关问题，选择手机接收新密码可能会比邮件接收稍微延后）。

通过人工填表申诉方式找回会员信息：

如果在线找回方法无法取回您的注册会员帐户密码，请打印帮助中心－相关文档－《会员找回密码申请表》，按要求填写表格，提供ID所有人的身份确认证明文件：

• 若您是以个人名称申请，请附手持身份证拍照；

• 若您是以单位名称申请，请您盖上单位的公章并附经办人手持营业执照副本拍照、经办人手持身份证拍照；

将证明文件扫描后发送E-mail至infosec@west263.com给我们，工作人员在核实后提供会员安全信息。